זה התחיל אצלי מהבית….

עליתי לארץ בגיל צעיר, וראיתי את אמא שלי עומדת חסרת אונים מול טפסים

שהיא לא מבינה.

זכרתי את הדמעות שלה כשפקיד סירב לעזור, רק כי לא ידעה איך להסביר מה היא צריכה.

עמדתי בצד כילדה, והבטחתי לעצמי שיום אחד

אני אבין את המערכות האלה,

ואני אדע איך לעזור.

שנים אחר כך,

כשכבר עבדתי כעובדת סוציאלית, פגשתי שוב ושוב אנשים שהרגשתי שמדברים עם אותו קיר.

לא כי הם לא חכמים.

לא כי הם לא מתאמצים.

אלא כי אף אחד לא לימד אותם

איך זה עובד באמת.

ואז נפל לי האסימון:

אם אני אצליח לתרגם את השפה הפנימית הזו של ביטוח לאומי, של רשויות לשפה פשוטה שכל אדם יכול להבין, אני יכולה לשנות חיים.